Короткие ответы
Оплата прошла, но номера нет. Уже запрашивать код?
Сначала проверьте доставку существующего заказа. Подтверждение оплаты не равно выделению номера. Если результат уточняется, сохраните ссылку или номер заказа и обратитесь в поддержку; новая покупка не подтверждает результат предыдущей.
Пустой список сообщений означает, что SMS не пришла?
Только текущая успешная проверка показывает, что сохранённая история пуста на этот момент. Старое время проверки, ошибка или недоступное содержимое оставляют текущий результат неизвестным. Нажатие Refresh status & messages само по себе не доказывает успешное обновление.
Через сколько секунд повторять запрос кода?
Общего интервала нет. Читайте подсказки отправителя, срок кода и оставшееся время доступа к номеру. Не отправляйте запросы подряд и не заменяйте отказ сервиса серией новых номеров. Неизвестный срок активации не означает двадцать минут.
Если срок закончился, можно просто обновить страницу?
Обновление не продлевает доступ. Когда доступ завершён, срок истёк, услуга отменена или возврат подтверждён, прекратите ожидание нового результата от этого процесса. Повторные действия возможны только тогда, когда они явно доступны для вашего номера, и могут требовать отдельной оплаты.
Отделите выдачу номера от ожидания сообщения
Откройте My numbers в личном кабинете Portproof и выберите нужный ресурс, а не похожий старый заказ. Кабинет и оформление заказа используют английские названия. Сравните выбранный продукт, сервис, сам номер и время окончания доступа. Не публикуйте полный номер или экран с сообщениями в открытом обсуждении.
| Что видно сейчас | Следующий шаг |
|---|---|
| Номер не выделен | Проверьте доставку существующего заказа. Не запрашивайте код на угаданный или старый номер. |
| Номер выделен, идёт ожидание SMS | Проверьте выбранный сервис, срок и историю принадлежащего вам номера. |
| Результат покупки требует подтверждения | Сохраните номер заказа и видимый статус. Не создавайте ещё одну покупку до уточнения. |
| Доступ завершён, срок истёк, услуга отменена или подтверждён возврат | Прекратите ожидание в этом процессе и прочитайте его итоговое состояние. |
Убедитесь, что история сообщений актуальна
Смотрите не только список сообщений, но и время последней проверки. Если нужны текущие сведения, используйте Refresh status & messages и прочитайте получившийся результат. Не считайте прежний статус новым, когда запрос завершился ошибкой. Частые нажатия не заставляют отправителя доставить сообщение.
| Результат проверки | Что из него следует |
|---|---|
| Свежая успешная проверка, сообщений нет | Сохранённая история пуста в этот момент; решение отправителя и будущая доставка отдельно не подтверждены. |
| Старая проверка или ошибка | Текущая история неизвестна. Запишите время и ошибку для поддержки. |
| Полученное сообщение или код показаны | Используйте только сообщение для своей разрешённой задачи, проверяя время получения и правила отправителя. |
| Содержимое недоступно или скрыто | Это не пустая история. Не угадывайте код и не пытайтесь читать его через чужой аккаунт. |
Ориентируйтесь на показанные содержание и время получения. Время открытия страницы не заменяет время поступления сообщения. Не извлекайте «код» из других цифр и не подставляйте старое сообщение в новую задачу. Сохранённые коды остаются конфиденциальными и после завершения операции.
Проверьте форму и правила отправителя
- Убедитесь, что управляете этим аккаунтом законно и правила сервиса допускают выбранный тип номера. Наличие товара в Portproof не подтверждает принятие номера.
- Сравните введённый номер с выделенным, включая код страны. Если страна выбирается отдельным полем, следуйте примеру самого сервиса и не дублируйте её код без основания.
- Проверьте соответствие сервиса купленной активации или аренды. Продукт для одного сервиса не становится универсальным из-за выбора другого отправителя.
- Прочитайте показанную отправителем ошибку, инструкцию повторного запроса и срок действия кода. Не придумывайте общий таймер и не пытайтесь обойти ограничение.
В справке Google о подтверждении номера отдельно рассматриваются задержки сообщений и номера, которые не принимаются или ограничены. Это пример правил конкретного отправителя, а не подтверждение совместимости номеров Portproof с Google. Другие сервисы принимают собственные решения.
Проверка приёма SMS в веб-кабинете не равна настройке мобильной связи телефона. Такой номер не добавляется в устройство как eSIM. Если вы купили пакет мобильных данных, сначала проверьте его функции: установка eSIM сама по себе не создаёт номер для кодов.
Когда закончить проверку или подтвердить действие
Когда нужное сообщение получено, завершите разрешённую задачу и остановите лишние проверки. При окончательном состоянии не продолжайте автоматический опрос в надежде оживить прежний доступ. Если результат удержан для уточнения или неизвестен, сохраните существующую ссылку и попросите поддержку проверить её.
Используйте только действия, реально доступные для принадлежащего вам номера. Повторное использование и завершение предлагаются не для каждой активации. Платное повторное использование требует проверки суммы и отдельного подтверждения. Оно отличается от Refresh status & messages; автоматического продления цифровых номеров нет. Для новой задачи сначала прочитайте сравнение активации и аренды, затем текущие предложения SMS.
Подготовьте короткое обращение без секретов
| Поле | Полезное содержание |
|---|---|
| Существующий заказ | Ссылка или номер заказа и название продукта; не новый заказ для проверки. |
| Номер и сервис | Факт выделения номера и выбранный сервис, без открытой публикации полного номера. |
| Текущее состояние | Статус, окончание доступа, время последней проверки и видимая ошибка. |
| Действие у отправителя | Когда запрашивали сообщение и что ответил сервис; без пароля, кода и полного текста SMS. |
Обратитесь в поддержку Portproof. Для запроса возврата подтвердите email аккаунта и откройте Refund requests. Поддерживаемую отмену без возврата можно выполнить действием, которое сейчас показано для номера. Подача заявки, её одобрение и завершённый возврат различаются; отсутствие кода не обещает возмещения. Применяется политика возвратов.
Если сообщения читает ваша интеграция
Сверьтесь с руководством SMS и eSIM API: учитывайте страницы истории, время синхронизации и признак недоступного содержимого. Проверяйте последовательно, с ограничением времени ожидания, паузами при ошибках и конечным сроком. Событие заказа не означает событие входящего сообщения.
При потере ответа покупки повтор допустим только с тем же сохранённым телом запроса и тем же ключом идемпотентности. Новый ключ создаёт отдельное намерение покупки и может снова списать средства. Не используйте повтор покупки как проверку входящих сообщений. Эта инструкция основана на документации, проверенной 31 октября 2026 года; живую SMS и успешное принятие номера она не тестирует.
Допустимое использование
Запрашивайте сообщения только для собственных аккаунтов и разрешённых задач. Соблюдайте условия и правила допустимого использования, храните номера, сообщения и ключи доступа конфиденциально.